Bonjour,
J'ai eu exactement les mêmes expériences. Retour de l'appareil défoncé car non protégé lors de l'envoi. Alors que je l'avais soigneusement emballé pour l'expédition.
J'ai dû le le leur renvoyer pour qu'ils le réparent. Je suis sans nouvelles depuis 1 mois. Impossible de joindre qui que ce soit.